Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Platix (platix.app) es una plataforma de menú digital para negocios gastronómicos. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos con transparencia y responsabilidad.

2. Información que recopilamos

Información que tú nos proporcionas:

• Nombre y correo electrónico al crear tu cuenta
• Información de tu negocio (nombre, dirección, horarios)
• Contenido de tu menú (productos, descripciones, precios, imágenes)
• Información de pago (procesada directamente por Stripe o MercadoPago; no almacenamos datos de tarjetas)

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso de la plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas)
• Datos de escaneos de tu código QR (cantidad, fecha, país de origen)
• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio

3. Cómo usamos tu información

• Proporcionar y mantener el servicio de Platix
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (facturas, alertas de seguridad)
• Mejorar la plataforma mediante el análisis de patrones de uso
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos tu información a terceros. Nunca compartimos tus datos personales con fines comerciales o publicitarios de terceros.

4. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de idioma). También utilizamos el Meta Pixel y Google Analytics para medir el rendimiento de nuestra publicidad y mejorar la experiencia en el sitio web público (platix.app). Estas herramientas recopilan datos de forma anónima y agregada.

Los menús públicos de nuestros clientes no utilizan cookies de seguimiento de visitantes.

5. Servicios de terceros

Platix utiliza los siguientes servicios de terceros para operar:

• Clerk — autenticación de usuarios
• Supabase — base de datos y almacenamiento de imágenes
• Stripe / MercadoPago — procesamiento de pagos
• Vercel — alojamiento y distribución
• Resend — envío de correos transaccionales
• Anthropic (Claude) — traducción automática de menús

Cada servicio opera bajo su propia política de privacidad. Solo compartimos con ellos la información estrictamente necesaria para prestar el servicio.

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Exportar tus datos en formato portable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@platix.app

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura, y acceso restringido a los datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Platix no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos para eliminarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a hello@platix.app